福建电力公司实行重点项目“全程式”服务

“两保三进”活动服务再加力

把服务落实到一线　把问题解决在现场

　　中电新闻网讯 通讯员 林梅妹 报道 “供电部门‘两保三进’服务队就像我们企业的用电保姆。在你们的帮助下，我们通过优化用电，现在每月可节省2万多元电费，太感谢你们了！”8月24日，在福建德化供电公司“进企业”大走访时，景远（德化）建材有限公司的刘总紧紧握住上门走访的“两保三进”服务队负责人的手，感激地说。

　　这是国家电网福建省电力公司系统各单位深入开展以“保发展、保用电”为主题的优质服务“进企业、进社区、进农村”活动（简称“两保三进”活动）服务再加力的一个缩影。

　　6月以来，福建省电力公司在全系统开展“两保三进”活动，围绕降低企业成本、提高办事效率、保障安全供电、快速解决问题等四大方面，推出15项具体举措，加力提升供电服务水平，着力营造良好的用电环境，保障各行各业、千家万户好用电、用好电。

　　福建省电力公司积极宣传落实好用电激励政策，将260家省重点工业企业高峰用电时段调减2个小时，按时完成计量表计时段调整，确保执行范围准确、政策迅速兑现，促进企业利用扩大生产。同时，出台年内允许使用银行承兑汇票结算电费、适当放宽暂时停止用电规定。

　　帮助企业优化用电管理。针对部分工业企业峰谷电费、力率电费支出高的情况，福建省电力公司首批选取880户工业企业，主动上门开展用电诊断，帮助企业及时调整用电方式，减少电费成本支出。

　　实行重点项目“全程式”服务。福建省电力公司建立大客户经理团队，为770个省市重点项目提供“一对一”的全过程服务，报装接电时限比承诺时限缩减20％以上；建立重大项目超常规对接机制，对在建开发区和重点企业，由省、地、县三级供电企业分层对接、上下联动，加大工作推进力度，实现特事特办、急事快办。

　　福建省电力公司还推行城市居民小区“片区制”服务、95598电话“一站通”服务；加快保障性安居住房报装接电，加快实施农网升级改造工程，加快“迎峰度夏”项目建设；成立服务小分队深入现场，“面对面”宣传用电政策、安全科学用电常识，“一对一”解决问题，把服务落实到一线，把问题解决在现场。

　　截至8月26日，两个多月来福建省电力公司系统共成立336个服务小分队，累计进企业1918户，进社区698个，进农村1563个，共提供优化用电建议书794份，为2095户客户专项排查用电安全隐患，现场协调服务用电需求628个，增供电量21745万千瓦时，帮助企业客户降低成本10454万元。

责任编辑：李嘉 投稿邮箱：网上投稿

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