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　　本网讯 通讯员 吕忠云 报道 连日来，江苏省溧阳戴埠供电所智能化营业厅建设装修工作正在紧锣密鼓地进行，此举是为配合国网公司农电部将我省智能化农村配电台区建设项目列入2011年农网科技进步实施计划的开步之举。

　　戴埠，苏浙皖三省交界的溧南山区边陲重镇，是山多田少的半丘陵半圩地区。辖区面积163平方公里，南接安徽省广德县最近的镇只有15公里；西接烟波浩渺，风景秀丽的AAAA级国家旅游区天目湖只有3公里；是著名的苏、浙、皖三省交界地区。该镇现有17个行政村，2个居民委员会，一个国营农林场圃，著名的AAAA级南山竹海旅游区就在本镇辖区，供电户数21000多户，电费卡扣成功率达92%。现有员工52名，在职党员20名。该供电所所自07年被国家电网公司评选为“农村供电营业规范化服务示范窗口”后,一直在寻求新的发展思路，2011年该所有幸被上级公司选定为国网公司首批智能化供电所试点所。

　　随着智能电网先进技术的发展和智能化、可视化应用水平的不断深入，传统电力营业网点营业时间固定、服务效率较低、功能单一等固有服务短板逐渐凸显、无法满足广大电力客户的服务需求、为客户提供功能齐全、智能高效、温馨便捷的智能自助式服务模式需求日渐强烈。智能营业厅的建设，将实现“电力流、信息流、业务流”的高度一体化融合、构建安全、可靠、优质、清洁、高效、互动的可持续能源供应体系和服务体系。为此我们按照试点建设的要求计划将戴埠供电所的营业厅在原有的基础上进行改造。此次该所推行的供电所智能化营业厅建设，旨在深入落实国家电网规范化管理的要求，切实增强为民服务功能，通过智能化营业厅的建设，更进一步使员工行为规范化、工作流程程序化、物品摆放定置化、现场环境整洁化、监督考核制度化的供电营业队伍。

　　为进一步规范营业厅人员行为规范，提升供电服务水平，推进智能化供电所管理，从今年11月份开始，戴埠供电营业所以智能化供电所建设为契机，改善工作环境，优化内部流程，完善供电营业厅，集中力量对全所的各项工作进行规范，从定置及卫生管理、劳动纪律、行为规范、会议制度、班前（后）工作准则、营业厅晨会、值班制度、车辆管理、专业工作管理、业务流程管理等进行细分，制定制度，明确责任，落实到人，保证全所员工以严明的纪律，雷厉风行的作风，超常的凝聚力和战斗力，全新的形象更好地投入工作。

　　改造后的智能营业厅将采用智能用电互动服务系统，可实现供电企业与客户灵活多样的信息交互、缴费的双向互动功能。智能电表自助充值和电费自助缴费终端可向客户提供随时随地的电费缴纳、充值卡交费及查询、故障报修、投诉举报等用电服务。

责任编辑：赵飞 助理编辑：张永亮

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