服务丨山东电力：推行“互联网+”营销服务

　　推行“互联网+”营销服务
　　中国电力新闻网记者 侯婷 通讯员 王晓龙

上图为潍坊供电公司客户经理主动上门了解客户用电需求。刘静 摄
　　目标
　　压减办电环节缩短接电时间
　　举措
　　全面推行“互联网+”营销服务，依托线上渠道和移动作业终端应用，客户通过线上自行提交申请资料、查询业务办理进程和评价服务质量，减少客户往返营业厅次数，实现17项简单业务“一次都不跑”，9项复杂业务“最多跑一次”。
　　成果成效
　　通过精简资料、优化流程，推广线上办电、预约上门和业务代办服务，实现企业客户办电“一次都不跑。
　　受益者心声
　　主动上门服务，开辟绿色通道，压减办电时间，只用30天时间就为我们送上了电。
　　——山东潍坊歌尔股份有限公司副总裁蒋洪寨
　　动态案例
　　3月4日，山东潍坊歌尔股份有限公司副总裁蒋洪寨将一面印有“急企业之所急，想企业之所想”的锦旗送到潍坊供电公司。“2018年8月，我们新建的歌尔十一线、歌尔十二线两条供电专线需要接电，供电公司主动上门服务，只用30天时间就为我们送上了电。”蒋洪寨说。
　　据悉，歌尔股份有限公司是国家重点高新技术产业，在潍坊建有四大厂区，共有15条供电专线，报装容量16.3万千伏安，属于潍坊供电公司四星级客户。2019年，歌尔智能制造项目被列入潍坊市10个重大项目，总投资超过百亿元。

责任编辑：王萍　投稿邮箱：网上投稿



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